Privacy Policy

Deze privacy policy beschrijft hoe Gransino uw persoonlijke gegevens verzamelt, verwerkt en beschermt wanneer u onze online slot gaming diensten gebruikt. Wij hechten groot belang aan uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving. Deze privacy policy is van toepassing op alle gebruikers van het Gransino platform en legt uit welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Gransino verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens wanneer u een account aanmaakt en onze diensten gebruikt. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening, naleving van wettelijke verplichtingen en het waarborgen van safe gaming principes. Bij registratie vragen wij om identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie wordt gebruikt voor leeftijdsverificatie en om te voldoen aan de Belgische wetgeving inzake kansspelen.

Tijdens uw gebruik van het platform verzamelen wij transactiegegevens, waaronder stortingen, opnames en spelgeschiedenis. Deze informatie is essentieel voor het beheer van uw account, het verwerken van betalingen en het monitoren van speelgedrag in het kader van verantwoord gokken. Wij registreren ook technische gegevens zoals IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie en toegangstijden om de beveiliging van ons platform te waarborgen en frauduleuze activiteiten te detecteren.

Gegevensbeveiliging en opslag

De beveiliging van uw persoonsgegevens is een prioriteit voor Gransino. Wij implementeren geavanceerde technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Alle persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte en worden versleuteld met SSL-technologie tijdens verzending.

Toegangsbeheer tot persoonsgegevens is strikt geregeld en beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze informatie nodig heeft voor de uitvoering van hun taken. Onze medewerkers zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen en worden regelmatig getraind in gegevensbescherming en privacy procedures. Wij voeren periodieke beveiligingsaudits uit om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.

In het kader van safe gaming gebruiken wij uw spelgegevens om ongewoon of problematisch speelgedrag te detecteren. Deze analyses helpen ons om tijdig in te grijpen en passende maatregelen te nemen, zoals het instellen van limieten of het tijdelijk blokkeren van accounts wanneer dit noodzakelijk is voor uw bescherming.

Delen van gegevens met derden

Gransino deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met betrouwbare serviceproviders die namens ons bepaalde taken uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, verificatiediensten en technische ondersteuningsproviders. Deze partijen handelen als verwerkers in opdracht van Gransino en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.

Alle verwerkersovereenkomsten bevatten strikte beveiligings- en vertrouwelijkheidsbepalingen om te waarborgen dat uw gegevens adequaat worden beschermd. Wij delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te delen met Belgische toezichthoudende autoriteiten, zoals de Kansspelcommissie, of met rechtshandhavingsinstanties wanneer dit vereist is in het kader van een onderzoek.

Bij internationale gegevensoverdrachten buiten de EER zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals het gebruik van standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. Deze maatregelen garanderen dat uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten als binnen de Europese Unie.

Uw rechten en controle over persoonsgegevens

Als gebruiker van Gransino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens onder de AVG en Belgische privacywetgeving. U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om een kopie van deze gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. U kunt ook verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, ook wel bekend als het recht om vergeten te worden. Dit recht is echter niet absoluut en wij kunnen verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld in het kader van de antiwitwaswetgeving of fiscale regelgeving. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens of om beperking van de verwerking te vragen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze gegevensbeschermingsfunctionaris via de contactgegevens die in uw account zijn vermeld. Wij zullen uw verzoek binnen één maand behandelen, tenzij het verzoek bijzonder complex is, in welk geval wij deze termijn met maximaal twee maanden kunnen verlengen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat uw privacy rechten zijn geschonden.

Cookies en tracking technologieën

Gransino gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren en om inzicht te krijgen in hoe gebruikers met ons platform omgaan. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder strikt noodzakelijke cookies die essentieel zijn voor het functioneren van het platform, functionele cookies die uw voorkeuren onthouden, en analytische cookies die ons helpen om het gebruik van onze diensten te begrijpen.

Strikt noodzakelijke cookies zijn vereist voor basisfunctionaliteiten zoals inloggen, accountbeveiliging en het verwerken van transacties. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze essentieel zijn voor de werking van het platform. Functionele cookies worden gebruikt om uw taalvoorkeur, spelvoorkeuren en andere persoonlijke instellingen te onthouden, zodat u niet telkens opnieuw dezelfde informatie hoeft in te voeren.

Analytische cookies helpen ons om te begrijpen hoe gebruikers navigeren door het platform, welke spellen het meest populair zijn en waar verbeteringen mogelijk zijn. Deze informatie wordt gebruikt om de gebruikservaring te optimaliseren en om problemen snel te identificeren en op te lossen. Wij gebruiken ook cookies in het kader van safe gaming om speelpatronen te monitoren en om verantwoord speelgedrag te bevorderen.

U kunt uw cookie voorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van het Gransino platform kan beperken. Voor meer gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij naar ons cookiebeleid dat toegankelijk is via het platform.